condizioni di garanzia
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copertura della garanzia ed esclusioni
Offriamo sui nostri prodotti – salvo diversa indicazione riportata di seguito – una garanzia del produttore di
- sette anni, se il rispettivo prodotto viene registrato online entro 12 settimane dalla data di acquisto,
- due anni, in assenza di registrazione online o in caso di registrazione non tempestiva.
I diritti di garanzia sussistono solo se il prodotto non presenta danni o segni di usura derivanti da un utilizzo diverso da quello previsto o dalle indicazioni del produttore, e se non vi sono segni di riparazioni o interventi effettuati da officine non autorizzate. I danni causati da batterie che perdono liquido non sono coperti dalla garanzia. In tali casi si prega di contattare il rispettivo produttore delle batterie.
La prestazione di garanzia consiste esclusivamente nella sostituzione o riparazione del prodotto. Ulteriori richieste – in particolare di risarcimento danni – sono escluse dalla garanzia. Un intervento in garanzia non comporta né un prolungamento né un rinnovo del periodo di garanzia.
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caso di garanzia
Per clienti provenienti da Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo vale quanto segue:
Ti preghiamo di contattarci direttamente tramite il modulo di assistenza più adatto alla tua richiesta (richiesta di assistenza sul prodotto, richiesta di pezzi di ricambio oppure domande sull’app Zweibrüder), in modo che tutte le informazioni rilevanti siano disponibili.
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garante della garanzia
La garante della garanzia è la Zweibrüder GmbH, Höhscheider Straße 84, 42699 Solingen.
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garanzia legale (responsabilità per vizi)
Questa garanzia del produttore si aggiunge ai diritti legali o contrattuali che ti spettano nei confronti del venditore ai sensi delle leggi del tuo Paese. I diritti legali devono essere fatti valere direttamente nei confronti del venditore.
Nell’ambito del diritto dell’Unione Europea, l’esercizio di tali diritti legali è gratuito. Al di fuori dell’Unione Europea, ti preghiamo di verificare se l’esercizio dei diritti legali nel tuo Paese sia anch’esso gratuito.
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costi
I nostri servizi di garanzia – ovvero sostituzione o riparazione – sono gratuiti.
Se in fase di verifica dovesse risultare che non è presente alcun difetto o che non sussiste alcun diritto alla garanzia, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa di servizio forfettaria di 19,90 €. Ciò non si applica nel caso in cui, in base alle circostanze, non fosse riconoscibile per te che non si trattava di un caso di garanzia. Naturalmente rimane salvo il tuo diritto di dimostrare che non è stato causato alcun danno o che il danno è stato notevolmente inferiore.
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altro
La garanzia è valida in tutto il mondo ed è soggetta al diritto della Repubblica Federale di Germania, salvo che la legge del tuo Paese di residenza, se a te più favorevole, prevalga. Eventuali dichiarazioni di garanzia diverse o integrative effettuate al momento dell’acquisto rimangono invariate.
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Per clienti provenienti dall’Europa
Ti preghiamo di contattarci direttamente tramite il modulo di assistenza più adatto alla tua richiesta (richiesta di assistenza sul prodotto, richiesta di pezzi di ricambio oppure domande sull’app Zweibrüder), in modo che tutte le informazioni rilevanti siano disponibili.