Conditions de garantie

1. Étendue de la garantie et exceptions

   Sauf indication contraire ci-dessous, nous accordons sur nos produits une garantie fabricant de
   

   • sept ans si le produit concerné est enregistré en ligne dans les 12 semaines suivant la date d'achat, et de
   • deux ans si aucun enregistrement en ligne n'est effectué ou si celui-ci n'est pas effectué dans les délais.

   
   Les droits à la garantie ne s'appliquent que si le produit ne présente aucun dommage ou signe d'usure résultant d'une utilisation non conforme à l'usage normal ou aux instructions du fabricant, et s'il n'y a aucun signe de réparation ou d'intervention par des ateliers non autorisés. Les dommages causés par des piles qui ont coulé ne sont pas couverts par la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter le fabricant des piles.
   
   La garantie consiste exclusivement en l'échange ou la réparation du produit. Toute autre prétention, en particulier en matière de dommages-intérêts, est exclue de la garantie. Une prestation de garantie n'entraîne pas de prolongation ou de renouvellement de la période de garantie.
   

2. Garantiefall

   Pour les clients résidant en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg :
   
   veuillez nous contacter directement via le formulaire de service adapté à votre demande (demande de service concernant un produit, demande de pièces de rechange ou questions sur l'application Zweibrüder) afin que nous disposions de toutes les informations pertinentes.

3. Donneur de garantie

   Donneur de garantie
   
   Le donneur de garantie est la société
   Zweibrüder GmbH,
   Höhscheiderstraße 84,
   42699 Solingen, Allemagne

4. Garantie

   Cette garantie du fabricant s'ajoute aux droits légaux ou contractuels dont vous bénéficiez vis-à-vis du vendeur conformément à la législation de votre pays. Les droits légaux doivent être exercés directement auprès du vendeur.
   
   Dans le champ d'application du droit européen, l'exercice de ces droits légaux est gratuit. En dehors du champ d'application du droit européen, veuillez vous renseigner pour savoir si l'exercice des droits légaux est également gratuit dans votre pays.

5. Coûts

   Nos prestations de garantie, à savoir le remplacement ou la réparation, sont gratuites.
   
   Si l'examen révèle qu'il n'y a pas de défaut ou qu'il n'y a pas de droit à la garantie, nous nous réservons le droit de facturer des frais de service forfaitaires de 19,90 €. Cela ne s'applique pas si, compte tenu des circonstances, vous ne pouviez pas savoir qu'il ne s'agissait pas d'un cas de garantie. Bien entendu, vous avez le droit de prouver qu'aucun dommage ou qu'un dommage nettement moindre a été causé.

6. Autres

   La garantie est valable dans le monde entier et est soumise au droit de la République fédérale d'Allemagne, sauf si le droit de votre pays d'origine, plus favorable pour vous, prévaut. Les éventuelles garanties divergentes ou complémentaires accordées lors de l'achat restent inchangées.

7. Pour les clients européens

   Veuillez nous contacter directement via le formulaire de service adapté à votre demande (demande de service concernant le produit, demande de pièces de rechange ou questions sur l'application Zweibrüder) afin que nous disposions de toutes les informations pertinentes.